FAQ (vanliga frågor)

Beställning och leverans.

När kan jag förvänta mig min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 8-10 dagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Denna unika affärsmodell gör att vi kan spara enormt mycket på lagrings- och transportkostnader och vi kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenten och ta hand om fraktkostnaderna.

Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning?
I 99% av fallen levereras beställningar inom förväntad leveranstid. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning blir försenad i leveransprocessen. Kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig vidare.

Jag saknar ett antal produkter med min beställning, hur är det möjligt?
Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan produkterna skickas separat. Saknas varor i din beställning får du dem oftast efter 2-3 dagar Kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig vidare.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Vad är fraktkostnaderna?
Vi tar inte ut fraktkostnader. Vi vill erbjuda det bästa priset för dig

Byte och retur.

Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Ja. Du kan returnera vilken beställning som helst till oss inom 14 dagar. Skicka ett mail till vår kundtjänst med anledningen till varför du vill returnera. Om en produkt är defekt, skicka ett foto.

Jag vill returnera en vara, vad ska jag göra?
Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkter ska returneras i originalskick och försedda med etiketter och etiketter. Produkten får inte innehålla några spår av användning.

En returförsändelse måste alltid innehålla en Spårning-kod. Avsändaren ansvarar alltid för överföringen. Om vi ​​har tagit emot de returnerade varorna i gott skick ser vi till att köpesumman sätts in på ditt konto inom 14 dagar.

Spårning.

Var kan jag hitta min Spårning-kod?
På den här sidan spåra din beställning kan du ange din e-postadress och ordernummer för att spåra ditt paket. Om detta inte fungerar hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Spårningkoden anger ingen information, hur är detta möjligt?
Track and Trace-informationen är tillgänglig från det ögonblick som ditt paket har anlänt till postorderföretaget. Observera att det kan bli en viss försening.

Är din fråga inte listad? Vår kundtjänst finns tillgänglig 7 dagar i veckan för alla frågor. Kontakta vår vänliga kundtjänst: