Betala senare med Klarna!

Retur- och återbetalningspolicy


Tack för att du handlar på Vindea.nl. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Retur- eller bytespolicy

Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en vara från det datum du fick den. Du måste ange orsaken till retur/ersättning i ett kundtjänstmejl på support@vindea.shop - Alla returer måste godkännas av en Vindeas kundtjänstmedlem.

  • Varan måste vara i sin originalförpackning, som inkluderar alla varor som ingick i beställningen för att få full återbetalning.
  • Kunden står för att betala för returfrakten.
  • 20 % återuppbyggnadsavgift gäller för alla standardreturer. Om varan inte returneras i sin originalförpackning och inte är lämplig för återförsäljning, kan återuppfyllningsavgiften bli högre enligt returavdelningens gottfinnande.
  • Namnet på beställningen och beställningsnumret ska finnas på returetiketten. Vindea.nl är ett internationellt varumärke och alla returer måste returneras till vårt lager utomlands.
  • Alla tullavgifter tillämpas enligt transportörens gottfinnande och lokala lagar och alla tullavgifter kommer att betalas av kunden för att returnera varan.

EJ-Returnerbara föremål

På grund av pandemin accepterar Vindea inte returer för följande varor eftersom de anses vara hygieniska:

Hudvårdsprodukter
Smink och nagelvårdsprodukter
Personliga hygienprodukter
Leksaker och kläder (Cubby Bear, Cozy Bear etc.)
Vissa prylar (trådlösa hörlurar) , hörlurar, glasögon, etc.)

Om du har en vara som inte kan returneras som anlände skadad eller defekt kan du begära en ersättning eller återbetalning som en butikskredit.

Återbetalningar

Returnerade varor inspekteras av vårt kvalitetssäkringsteam. Vi kommer att meddela dig omedelbart om statusen för din återbetalning efter att ha inspekterat varan.

Om din retur godkänns kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetod som användes för beställningen.

För ytterligare information om denna del, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@vindea.shop.

Leverans

Vi strävar efter att tjäna dig samtidigt som vi säkerställer hälsa och säkerhet för våra anställda och partners.

Vi ber om ditt tålamod och förståelse för förseningarna när vi levererar dina beställningar till dig inom de närmaste dagarna. Våra team har arbetat outtröttligt för att ta igen orderstocken.

Vi hoppas på ditt fortsatta stöd och förståelse när vårt lager arbetar med ytterligare hälso- och säkerhetsåtgärder för att skydda dig, våra anställda och partners.